1. Généralités
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part :
• par l’auto-entreprise – MEE YUNG CREATIONS – dont le siège social est situé en France, au 18 rue de la Sirène – 44300 Nantes, et enregistré sous le numéro SIRET : 753 462 464 00037, ci-après dénommée « Mee Yung Creations »
• et d’autre part, par toute personne physique ou morale, dénommée ci-après l’acheteur, souhaitant procéder à un achat sur le site Internet de « www.meeyung-creations.com », dénommé ci-après « le site marchand » ou le site.
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Mee Yung Creations et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de « www.meeyung-creations.com », que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le site entraîne l’acceptation sans réserve des présentes conditions de vente. L’acheteur déclare donc en avoir pris connaissance au moment de la passation de sa commande.
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment et ce, sans préavis par Mee Yung Creations. Toutefois, ces modifications ne seront applicables qu’aux commandes effectuées postérieurement à leur mise en ligne. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non agréées par Mee Yung Creations.
2. Produits
La grande majorité des créations proposées par Mee Yung Creations sont des créations artisanales. De ce fait, chacune d’entre elle est unique, et le produit commandé peut légèrement différer de la photo présentée sur le site. Les photos sont non contractuelles et ne constituent que des suggestions de présentation.
Chaque article est offert dans la limite des stocks disponibles. Vous trouverez dans chaque description des informations sur la disponibilité du produit. Compte tenu de leur caractère personnalisable, la plupart des produits sont réalisés à la demande et requièrent donc un délai de fabrication pouvant aller de 2 (deux) à 40 (quarante) jours. Dans le cas d’un délai plus long, (notamment pour des bannières), la personne sera prévenue par mail / message privé sur les réseaux sociaux).
En cas de commande d’un produit unique déjà vendu – en cas d’erreur de fonctionnement de la boutique si deux commandes sont passées simultanément avant la mise à jour automatique des stocks, par exemple -, le client ayant commandé l’article en premier, date et heure de la commande faisant foi, verra seul sa commande validée. Le second se verra rembourser sa commande ou proposer un produit équivalent si existant.
Lors d’une commande d’un projet entièrement sur mesure, le devis est réalisé en fonction d’un croquis validé par vos soins. Vous choisissez également les matières si vous prenez l’option échantillonnage (payante). Mee Yung Creations réalisera donc avec le plus grand soin votre projet avec les mesures données dont vous êtes responsables.
3. Tarifs
Les prix affichés sur le site sont des prix en euros toutes taxes comprises. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués lors de la finalisation de la commande. Mee Yung Creations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en raison de la variation des tarifs de ses propres fournisseurs. Étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Concernant les commandes sur mesure, un devis personnalisé est établi par mes soins systématiquement. Il est également demandé soit de régler une partie du devis à la commande, soit de régler la totalité du devis à la commande (suivant les cas). Le règlement d’une partie du devis valide l’acceptation de ce devis, et engage les deux parties (acheteur et vendeur).
4. Commandes, rétractation et retours
Mee Yung Creations se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige antérieur. Toute commande est irrévocable pour l’acheteur sous réserve de l’application du délai légal de rétractation de 14 jours ouvrables (loi Hamon) suivant la date de livraison de sa commande, conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. L’acheteur dispose de ce délai pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à son entière charge.
Vous pouvez également effectuer toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de vous rétracter (article L. 121-21-2 du Code de la consommation). Un accusé réception sera transmis à l’acheteur dans les plus brefs délais (email ou courrier) afin de l’informer de la bonne réception de sa demande de rétractation.
Le remboursement du/des biens sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du formulaire de rétractation, par le même moyen de paiement que celui employé par l’acheter pour régler sa commande, ou par un autre moyen de paiement après accord de l’acheteur. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception par Mee Yung Creations d’une preuve de réexpédition des biens par l’acheteur : bordereau Colissimo, bordereau de lettre suivie ou tout autre mode d’expédition permettant le suivi du colis.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, l’envoi devant être effectué dans les conditions d’expédition similaires à celle préalablement utilisées par Mee Yung Creations afin d’expédier le colis. Les articles devront être complets, intacts et non déballés, toujours dans leurs emballages d’origine. L’acheteur s’engage à restituer les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que Mee Yung Creations ne propose de récupérer elle-même le bien (article L. 121-21-3 al. 1 du Code de la consommation).
L’acheteur peut tester le produit mais sera responsable en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens (Article L. 121-21-3 al. 3 du Code de la consommation).
Pour tout article réalisé sur mesure avec choix des options par le client, le droit de rétractation ne peut s’appliquer, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l’ordonnance n°2001-741 du 23 Août 2001. La rétractation est notamment exclue (article 121-20.2 alinéa 3) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, y compris les articles sur-mesure. Les articles personnalisés et réalisés à la demande ne seront donc ni échangés, ni repris, ni remboursés.
En confirmant sa commande, l’acheteur accepte l’intégralité des présentes conditions générales de vente, et reconnaît en avoir une parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction et acceptation des opérations effectuées.
En cas de devis pour une commande personnalisée, le document est valable 2 semaines à compter de la date d’émission dudit devis.
La vente en ligne des produits de Mee Yung Creations est destinée aux acheteurs du monde entier. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer selon les destinations. En cas de doute, n’hésitez pas à nous envoyer un mail : contact@meeyung-creations.com
En cas de non paiement de la commande sous 2 (deux) semaines suivant le passage de ladite commande sur le site, celle-ci sera considérée comme nulle et sera automatiquement annulée.
5. Modalités de paiement
Le paiement des achats se fait dès finalisation de la commande. Les paiements sont réalisés, au choix :
• Par chèque bancaire : paiement valable uniquement pour les titulaires d’un compte bancaire domicilié en France. Les informations de paiement vous seront communiquées lors de la finalisation de votre commande. En cas de paiement par chèque, ce dernier devra obligatoirement être accompagné du numéro de commande correspondant (fourni lors de la validation de la commande), ceci afin de traiter votre envoi dans les meilleurs délais.
• Par carte bancaire via le système sécurisé SumUp – interface de paiement électronique immédiate et hautement sécurisé. Payez en toute confiance avec votre carte bancaire grâce à SumUP : Aucune création de compte n’est nécessaire. Le lien de paiement sera envoyé par mail ou messagerie privée via les réseaux sociaux
• Par virement bancaire : Les informations de paiement vous seront communiquées lors de la finalisation de votre commande. Valable pour tous les clients, français ou étrangers.
/!\ Pour les clients étrangers (hors Union Européenne) : la devise sera en euros. Les frais bancaires liés au change sont à votre charge.
Pour tout autre mode de paiement (mandat postal, paiement lors d’une remise en mains propres etc), merci de nous contacter avant de passer votre commande afin de convenir des modalités de paiement.
6. Livraison
Le mode d’expédition national standard est le Colissimo suivi ou la Lettre suivie (suivant la taille et le poids des articles expédiés), remis sans signature. Mee Yung Creations s’engage à transmettre le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais à l’acheteur par le biais d’une communication automatique via le compte client de celui-ci. Certaines pièces nécessiteront un transporteur spécifique : l’acheteur sera prévenu par mail / message via les réseaux sociaux.
Les frais de port appliqués sur le site ne prennent pas en compte d’éventuels frais de douane ou taxes relatives au pays de destination, qui demeurent à la charge de l’acheteur.
Il est conseillé de regrouper vos achats en une commande unique afin de réduire les frais. Mee Yung Creations ne pourra pas grouper deux commandes distinctes et l’acheteur devra s’acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Le colis est expédié aux risques de l’acheteur. Les colis sont surdimensionnés et protégés. Mee Yung Creations ne saurait cependant être tenu pour responsable de toute dégradation survenue au cours du transport, après dépôt par ses soins du colis à la Poste.
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. En cas d’erreur de la part de l’acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Mee Yung Creations ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit à bonne destination. Les frais supplémentaires relatifs à une éventuelle réexpédition – en cas de retour de colis – sont à la charge de l’acheteur.
Mee Yung Creations s’engage à communiquer à l’acheteur par mail / messagerie privée via les réseaux sociaux les informations concernant la fabrication et la livraison de son achat dès que la commande aura été totalement finalisée et que le paiement aura bien été crédité au vendeur.
En cas de dommage durant le transport, une réclamation doit être formulée auprès du transporteur dès réception de l’envoi. Mee Yung Creations ne saurait être tenu pour responsable de toute dégradation, de perte ou de vol de colis par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être envisagé si la livraison choisie était le mode économique. Ce mode de livraison n’offre aucune garantie. Le mode de livraison suivi permet d’effectuer un suivi de votre colis lors de son acheminement. En cas de problème relatif à cet acheminement, de perte ou de vol, un nouveau colis vous sera renvoyé si les articles sont encore disponibles ou un remboursement vous sera effectué s’il s’agissait de pièces uniques ou d’exemplaires non reproductibles. Attention, aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi indique que le colis a été remis à son destinataire. Le renvoi de colis ou le remboursement s’applique uniquement en cas de problème à la livraison, signalé expressément sur le site de suivi.
7. Délais de livraison
Sauf mention contraire (email expressément envoyé à l’acheteur ou message d’absence annoncé sur le site), les envois se font généralement dans un délai de 1 (un) à 40 (quarante) jours à partir de la réception du paiement et de la validation de la commande, en fonction de la disponibilité des produits et de leur durée de confection. Certains objets (bannières, créations personnalisées) requièrent un délai de fabrication plus long. Dans ce cas, l’acheteur est prévenu systématiquement par email.
Par ailleurs, Mee Yung Creations ne saurait être tenue responsable en cas de retard dans le cadre de grève du transporteur, de catastrophes naturelles ou de pandémies.
8. Garantie des produits courants et des services (SAV)
En cas de non conformité d’un produit vendu, ce dernier pourra être retourné à Mee Yung Creations, qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera selon accord conclu entre Mee Yung Creations et l’acheteur. L’acheteur est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. Mee Yung Creations ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Mee Yung Creations ne sera pas considérée comme responsable ni défaillante pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française (indisponibilité du produit, cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie).
9. Confidentialité, données personnelles, responsabilité
Conformément à la CNIL, Mee Yung Creations s’engage à ne collecter les données personnelles que dans un but de livraison. En aucun cas, ces données ne seront cédées à des tiers à but commercial.
En cas de piratage de site (on touche du bois pour cela n’arrive pas), nous tenterons de vous prévenir dans les plus brefs délais via les réseaux sociaux.
Dans le cas où vous souhaiteriez supprimer votre compte client, vous pouvez me contacter par messagerie privé via les réseaux sociaux ou par mail : contact@meeyung-creations.com
